發(fā)布日期：2014-02-01
米林客打造“本地化”服務(wù)體系，掘金千億級智慧酒店市場
米林客打造“本地化”服務(wù)體系，掘金千億級智慧酒店市場
2023-03-31 09:25
據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前全國主要城市的酒店客房智能化改造市場規(guī)模已超1000億元，且每年智慧酒店數(shù)量保持20%左右的增長。智慧酒店的誕生，極大地解決了酒店經(jīng)營者在運營成本、管理效率、入住體驗等難題，為酒店行業(yè)開辟了一條全新升級道路。
為打造差異化競爭優(yōu)勢，贏得千億智慧酒店市場先機，一眾傳統(tǒng)酒店紛紛入場，開啟了數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路。這其中，深圳米林客智能科技有限公司（以下簡稱：米林客）憑借單月簽約落地百余智慧酒店項目，且保持每月15%的增長速度，在行業(yè)內(nèi)迅速引發(fā)廣泛關(guān)注。
那么，米林客取得如此亮眼成績的“秘訣”究竟是什么呢？
米林客開啟“本地化”服務(wù)模式
米林客是一家專注物聯(lián)技術(shù)，面向全國提供創(chuàng)新智能家居、智慧酒店解決方案的國家級高新技術(shù)企業(yè)，擁有強大的產(chǎn)品研發(fā)團隊和技術(shù)力量，致力于提供智能生活領(lǐng)域體驗最好的產(chǎn)品，且產(chǎn)品已獲得多項國家專利證書。
面對當(dāng)前酒店市場旺盛的智能化改造需求，米林客敏銳地發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)、不同消費群體對酒店客房、飲食、購物和娛樂等設(shè)施條件及服務(wù)要求往往存在各種差異，這就意味著智慧酒店解決方案不能一概而論。
針對這個問題，經(jīng)過不斷市場調(diào)研和實踐后，米林客決定將服務(wù)“精細+精準(zhǔn)”化，通過準(zhǔn)確定位客戶需求特征，為不同客戶群體提供不同的服務(wù)搭配和產(chǎn)品推薦，全方位滿足客戶的個性化需求。
在不斷完善業(yè)務(wù)體系，充分整合優(yōu)質(zhì)渠道資源后，米林客的本地化服務(wù)能力得到全面提升。目前，米林客在廣東、北京、河南、湖南、江西、安徽、浙江、陜西、西安、貴陽等地均設(shè)有分公司，構(gòu)建了一個覆蓋全國、更加貼近客戶的本地化服務(wù)體系，可為全國各地的酒店客戶提供更便捷的本地指導(dǎo)及技術(shù)支持，同時，也能夠提供本地化樣板間和本地客源網(wǎng)絡(luò)，助力渠道客戶搶占終端市場。
某種意義上，米林客的本地化服務(wù)如同一條入鄉(xiāng)隨俗的快速通道，既能為消費者帶來沉浸式智能體驗，又能助力酒店和渠道客戶迅速融入新市場，贏得更高的市場份額。在這條道路上，米林客已走出了獨屬于自身的精彩與風(fēng)景。
滿足客戶定制化需求
智慧酒店的出發(fā)點和歸宿是提升服務(wù)水平、提升酒店管理能力，而不是盲目堆砌高科技，從而讓整個酒店“看上去”更智慧一些。相比于市面上質(zhì)量不一的智慧酒店解決方案，米林客在此方面無疑領(lǐng)先一步。
米林客集團副總經(jīng)理張賓表示：“作為行業(yè)領(lǐng)先的智慧酒店解決方案提供商，我們提供給客戶的不能僅是一個單品，或者一個智能場景，而應(yīng)該是整個酒店數(shù)智化程度的全面提升。因此，除了開啟本地化的服務(wù)模式外，我們也將服務(wù)作為智慧酒店落地的基石和可靠保障，全面滿足客戶的定制需求，使更多的終端客戶能夠盡快用上體驗良好的智能產(chǎn)品。”
【米林客集團副總經(jīng)理張賓】
伴隨“千禧一代”和“新中產(chǎn)”等新興群體對酒店市場的影響不斷加深，強烈的科技體驗和場景消費追求也在不斷增強，對于酒店而言，最重要的是滿足客戶的多樣化需求，提供更人性化、更溫馨的服務(wù)，如此才能在日趨同質(zhì)化的酒店體驗中脫穎而出。
例如，客戶從預(yù)訂、入住到離開酒店的過程中，會與酒店服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生多個交互場景和觸點，這些紀(jì)錄了客戶體驗感的“真實瞬間”，正是酒店打造差異化優(yōu)勢的關(guān)鍵。米林客通過這些“接觸點”，深度挖掘客戶的行為習(xí)慣，洞悉客戶的核心訴求，最終制定出合理的差異化策略，為客戶提供了區(qū)別于同類酒店的特色服務(wù)，讓他們感受到超出預(yù)期的體驗。
全面了解客戶需求，將智能化體驗滲透到智慧酒店的每一個細節(jié)上，這也是米林客智慧酒店受到追捧的重要原因。
攜手涂鴉打造智慧酒店標(biāo)桿
除了強大的本地化服務(wù)能力，米林客實現(xiàn)智慧酒店規(guī)模化落地的背后，也離不開與全球化IoT開發(fā)平臺服務(wù)商涂鴉智能（NYSE：TUYA，HKEX：2391）的合作。
據(jù)了解，米林客是全國首個涂鴉智慧酒店特約授權(quán)服務(wù)商，雙方在技術(shù)、生態(tài)、渠道等多方面展開了合作。通過涂鴉從產(chǎn)品解決方案到終端客戶的服務(wù)支持，米林客高效擴充項目所需產(chǎn)品品類，為客戶提供差異化的智慧酒店解決方案，全方位解決酒店設(shè)備智能化升級難題。同時，米林客可將旗下智能設(shè)備快速接入涂鴉生態(tài)，實現(xiàn)與超2700個智能設(shè)備品類的互聯(lián)互通，覆蓋更廣泛的業(yè)務(wù)場景。
基于米林客全國各地區(qū)本地化支持服務(wù)能力以及多年優(yōu)秀的酒店行業(yè)服務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，加上涂鴉強大的產(chǎn)品力，雙方強強聯(lián)合，實現(xiàn)了酒店生態(tài)上下游完美的閉合，無論是硬件采購、技術(shù)支持、產(chǎn)品售后等基礎(chǔ)服務(wù)，還是解決方案、施工、金融等板塊服務(wù)，米林客都能夠迅速響應(yīng)并提供相應(yīng)服務(wù)。
“米林客深耕行業(yè)多年，與涂鴉的合作進一步改善產(chǎn)品方案并納入更多智能產(chǎn)品，讓我們迅速在酒店市場上取得良好的成績。在后續(xù)的合作中，米林客會盡力地賦能和支持渠道客戶，攜手涂鴉合力打破智慧生活與智慧商業(yè)的邊界，創(chuàng)造更多合作機會。”張賓表示。
米林客與涂鴉的合作，為特約授權(quán)的新型商業(yè)模式樹立了標(biāo)桿，也讓行業(yè)看到了米林客能夠布局全國酒店市場的實力與廣闊前景，極大地提升了米林客的知名度與影響力。
隨著文旅消費活力加快恢復(fù)，智慧酒店正迎來新的發(fā)展機遇。未來，米林客將繼續(xù)發(fā)揮自身在產(chǎn)品創(chuàng)新及本地化服務(wù)上的優(yōu)勢，全面提升消費者的數(shù)智化場景體驗，為智能家居、智慧酒店等市場不斷賦能的同時，攜手合作伙伴共享行業(yè)紅利。
【交流會現(xiàn)場】
3月31日，米林客渠道伙伴交流會（華北區(qū)）在鄭州隆重召開，米林客攜手涂鴉智能，為大家?guī)砹艘粓鲋腔劬频甑摹敖涣魇⒀纭保瑥亩诰频晔袌鲂乱惠喌陌l(fā)展機遇下，助力渠道伙伴快速實現(xiàn)智能化，打造全新增長引擎。米林客期待與您的相遇！
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